[航空]如何讓面試官注意到你?
大家出國時是否曾注意到空服員或地勤如何服務旅客呢？
空服員與地勤是航空公司主要第一線服務旅客的員工，
因此想要加入心儀的航空公司，
可以模仿該航空公司已上線服務的空服、地勤的彩妝、儀態，
因為那是經人資訓練部門培訓出來的標準,
符合該航空公司需求的空服員地勤形象。
( 以上照片為易斯達航空公司形象照)
面試者要如何短時間內吸睛面試官？
大家都知道"內在美"比外在美更重要，
但是對於第一次見面的人，面試時間又短，
沒有足夠時間去了解每一位面試者的內在美時,
而大多數的人都是視覺型，
對於第一次見面的人，
會先從外貌,整體給人的感覺,產生第一印象，
之後再從行為與言談一一調整觀感和認知，
所以外在美還是很重要的！
你知道第一印象的來源,來自於哪裡?
根據報導顯示
|
55% |
視覺 |
|
38% |
聽覺 (音調/音質) |
|
7% |
專業 |
A. 彩妝
彩妝運用得好,其實不僅可以大大凸顯五官的優點,
也能遮掩膚況缺點，
讓人整體看起來精神活力或是溫婉柔和。
在服務過這麼多同學的經驗下，
多數人的化妝都是模仿周邊朋友或是來自於網路訊息，
因此很容易忽略：
* 何謂適合自己的彩妝？
* 你的彩妝, 是否展現出航空公司要的形象氣質?
航空公司在面試空服員或地勤時，
第一眼關鍵就是考生的彩妝、髮型,
有沒有符合自家公司的空姐、地勤人員的基本要求?
如果沒有達到，就是基本功不足
這也是為什麼有不少人在初次面試後就收到遺珠信的主要原因。
第一印象沒有到位!
(以上照片為日本航空FB 的空服員)
B. 微笑技巧
很多人可能會認為微笑很簡單，
事實上一點都不簡單，
因為微笑的真與假是非常容易判斷的，
尤其是從眼神和嘴角等微笑細節可以看出，
因此需要透過訓練,才能讓微笑看起來更加真誠溫暖。
以下是我們上課會訓練發自內心的微笑練習：
(1) 眼睛先笑
(2) 嘴角U型 (上揚)
(3) 8顆牙
平常我們很少有機會注意到自己在緊張環境下的表情，
因此在面對面試官提問或是眼神對到的時候，
可能無意間就會將內在緊張的情緒從臉上露出來了，
失去了從容、穩重和親和，
因此如何讓微笑收放自如是需要練習的。
C. 聲音表達
你的聲音有表情? 能帶給人温暖,信任的感情?
空姐與地勤人員要展現得不僅是專業，
還要透露出溫和可親的感受，
因此聲音要沉穩、愉悅，給旅客安定的感受。
說話比較小聲的同學, 可以訓練用丹田說話,
讓你的聲音, 音量,聽起來比較有活力和自信
如何讓聲音透露愉悅：
(1) 提高音調
(2) 尾音 – 拉長音
(3) 每字音 – 輕上揚
(以上新加坡航空空服員照片 為新航FB官網照片)
女生聲音或許可以"柔和"一點，
但是不要讓人覺得刻意；
男生則可以壓低聲線放緩說話速度展現穩重，
因為不同的說話方式會給聽者不同的感受，
需要依據服務的對象、環境的差異調整。
就像地勤人員遇到飛機因氣候不佳而停飛，
安撫班機旅客時就需要用平緩冷靜的語氣；
空服員在機上推銷免稅商品或是提供餐點時，
為了讓旅客感覺輕松愉快，則可以熱情一些。
(以上為新加坡航空空服員形象照)
以上只是準備空姐、地勤面試的一些吸睛外在小技巧，
當然,錄取的關鍵遠遠不僅如此，
但我們可以一點一點地將自己雕琢為符合航空公司需求的空服員或地勤特質，
一步步地實現航空夢想。
歡迎和我們一起學習
以上感謝Ann老師的專業分享，想知道更多航空面試技巧和關鍵
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